Возврат товара

Перед отправкой покупателю вся продукция компании «Кратекс» проходит строгий контроль качетсва. В том случае, если Вам не понравилась модель или не подошел размер, Вы можете вернуть товар. 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на тот факт, что если Вы заказываете униформу с вышивкой или униформу по меркам конкретного человека, а не стандартных размеров, которые есть в интернет-магазине, то согласно закону о защите прав потребителей Вы не можете вернуть или обменять товар.

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 банковских дней с момента принятия положительного решения в отношение письменного требования Покупателя о возврате товара, денежных средств и получения интернет-магазином товара от Покупателя.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара, полученного через курьерскую службу

- К возврату принимаются только товары, приобретенные через курьерскую службу, и только от лица, которое приобрело этот товар.

- Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на покупателе.

- Вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть: 

  1. заявление на возврат (форму заявления мы вышлем в ответ на Ваш запрос);
  2. копия паспорта гражданина РФ;
  3. чек или квитанция об оплате товара;

- Стоимость доставки возвращаемого товара до пункта возврата оплачивает покупатель.

ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи или в течение 14 дней после передачи Товара. 

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит. 

Не подлежат возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55): 

  • швейные и трикотажные, бельевые и чулочно-носочные изделия.

ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае если покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и/или упаковки Товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. 

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, который составляет 6 календарных месяцев с момента приемки товара. 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара (товаром аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены) или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества. 

Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Информация о заказе

* Имя:


* Фамилия:


* E-Mail:


* Телефон:


* № заказа:


Дата заказа:

Информация о товаре и причина возврата

* Наименование товара:

* Модель:

Количество:
* Причина возврата:
Товар распакован:


Описание дефектов:
Введите изображение с картинки:

Я прочитал и согласен с условиями